獵頭的電話

忙完這個耗時好幾個月的項目之后，我花了一個下午更新了自己的簡歷，同時也在幾個網站——智聯、智聯卓聘、獵聘、領英、脈脈上更新了一下。正好把前段時間升職的部分也加上了。

即使不跳槽也要常常更新自己的簡歷，這樣一方面能夠及時總結梳理你的得失——因為當你寫簡歷的時候，才會發現到底有沒有拿得出手的經歷，這段時間是混日子還是在積累。

另一方面，這樣也有機會接觸到獵頭，和他們聊了之后，會讓你大致了解一下你這個方向現在市場的一些趨勢，最熱的是什么方向，什么樣的人才，什么樣的經歷受歡迎，還有最實際的，你在他們眼里現在值多少錢。

更新完之后，這段時間常常接到獵頭電話，有的也邀請面試，但聽上去做的事情和我現在的差不多，興趣不大，加上我暫時也沒打算真要走，所以也沒深入聊。

前兩天有獵頭推薦了我一個不錯的職位，是要打算對外拓展業務，需要一個具有行業經驗，外企背景，英語好，形象佳的人選。

獵頭和我聊了聊，就說我覺得你每一條都很符合啊，你的職業經歷，形象這些都符合......（我內心的OS：花大價錢照一張得體的履歷照是多么重要）

末了獵頭又想再次確認一下：你平時工作和外方合作多嗎？

我接過話，我之前做的這個跨國項目，需要幾個國家的同事深入合作，在中國落地。項目經理在國外，我主要負責在中國落地的部分。

獵頭似乎得到了一個還不錯的答案，掛了電話。聊完之后，我慶幸幾個月前開始的這段經歷，雖然中間一度快把我逼上梁山了。

項目后遺癥

我在項目結束之后就病了。重感冒，半夜四點半喉嚨疼醒，發現話都說不了了，爬起來找藥，起來喝了包感冒藥再睡下，又休息了一天，才好點。

不光是生病，臉上史無前例地迅速冒了許多的痘，慘不忍睹，還都是特別疼的那種痘，破了全是血。

我同事打趣，我這是在那個項目上急火攻心，被那幫老外給氣的。

但所幸項目本身還算順利，雖然中間歷經許多狗血，包括被國外同事撕和管理層的信任危機，也都一一挺過來了。

說說之前提到大家都比較關注的那件被國外同事撕的事件結果吧。

當我周末看到《此岸》這部小說里，女主Wei帶病晚上11點發完郵件，和印度同事說好第二天再處理剩下的工作，但第二天就發現印度同事抄送了幾位大老板說她10點就以身體不適推脫加班，我簡直是感同身受。

所幸的是，他們喜歡說謊，栽贓，耍小手段，潑臟水，但好在看起來他們常常不能自圓其說，謊言總有破綻，就像上述這個情景11點的郵件和聲稱的10點對不上，他們說話的可信度就會打個折扣。

我也是多次交手之后，發現大多數時候，這種情況可以通過一些方式來避免。或者如果真的發生之后，可以從之前的事情中理清楚邏輯，找出對方的破綻。

所以后來的幾次，我冷靜地把理由和證據發郵件過去，對方有次在即時通訊工具上找我：

“Hi，你在嗎，我看到了你的郵件，我不想讓你誤會我的本意，所以我想澄清一下。我就是想解決問題，而且我覺得呢，是不是這些問題就停留在我們這個級別層面就好，不用驚動高層......”

我看到之后冷笑，呵呵。你想我們自己解決，自己先抄上一堆高層潑臟水，要不是我翻出來記錄，會這樣找我私下和解嗎？但是我還是回復：

“是的呢，我太同意不過了，解決問題最重要的啦，沒關系我一點兒也不介意也沒有誤會你，我們應該齊心協力把這個問題解決掉。我們一定要互相支持。你那邊已經很晚了，早點休息哦，最近你們辛苦了呢！晚安哦！”

說完我覺得自己真是個bitch。

當然，說歸說，我也沒閑著，項目做完我就花了一天時間整理了所有項目相關的類似事情，寫了長長一封英文總結發給老板，提前備案。以防老板在開會的時候被他們胡亂撕，又不清楚事情經過，在會上會被動白白吃虧。

關于這個項目，我的后遺癥就是一臉痘和一顆萬分謹慎的心。

我知道，最后的“罪行總結”也不會扳倒誰，但起碼下一次合作時，對方應該知道不能隨意對我潑臟水了。不應該挑我下手，真的。

一些經驗

以前我也做過一些零星的小項目，項目規模、需求都比較簡單，基本流于表面，都是簡單協作。

這次的項目比較重要且復雜，前期分工、中間推進執行、最后落地、后期總結，每一部分都是共同討論制定，有爭執有妥協。

這里我主要總結一些我觀察到的比較重要，但是雙方又做得不夠好的方面分享給大家吧。

1. 項目背景介紹和目標要清晰。

這次項目我最直接的感受就是：混亂。我在項目中期被involve進來接手，但到后期我才發現，我竟然沒有看到過一個完整的項目說明書。

因為很多人都是中途接手，對要做的事情大致了解，但對這個項目的背景一知半解，也不知道這個項目衡量成功的指標是什么。導致大家只看到自己的一塊，對項目的了解不夠全面，影響后期配合。

所以作為項目負責人，要明確地告訴大家目標，對中后期加入項目的人員進行必要培訓。

2. 每個人（國家）扮演的角色和分工要明確。

這個項目因為涉及好幾個國家，有些主導，有些配合前期準備，有些執行落地。

但從溝通結果來看，一頭一尾，即主導和執行，都知道該做些什么，但信息沒有及時傳達給中間那些需要準備的同事，導致中間這批同事分成兩撥，同時問主導和執行方。

執行方需要不清楚的地方，也還要回去找主導方要信息，這樣溝通效率就下降了。（畫了張圖在下方）

歸根結底是主導方沒有搞清楚每個部分的角色，所以有些信息沒有及時傳達。

3. 跨文化溝通不要怕麻煩，多問多確認。

有個聽來的例子，外國的項目經理A把一個功能拿給中國的法務批復，法務說，達到這兩點就可以。A一聽覺得我這個達到了，覺得這就算拿到審批了，沒有繼續回復郵件。

后來他們一直追著國內的項目經理B要上線，說審批明明抄送你了啊。B說沒看到啊。

后來才發現A以為達到條件就可以就是通過了； 而B在等一個正式的確認“approved”郵件。

4. 項目發布前最好有測試或者灰度發布，應急方案不應當成為無法執行的擺設。

這次的項目測試不夠充分，結果真正落地遇到的問題，之前測試都沒有考慮到。

越是重要復雜的項目，越容易遇到一些難以預知的問題，所以最好試運行一段時間。不要以為你永遠用不到Plan B，所以要切實考慮一些容易執行的Plan B。

5. 必要時接受項目回滾。

之前就應該在效果和項目之間設置一道線，這道線用來決策是否要做tradeoff，新項目上線的功能如果影響一些數據或者效果，是否要繼續保留。

這是權衡利弊的過程。如果問題太多，影響范圍大，及時選擇回滾。4

一些實操細節Q &A

分享一些實操時候的細節，無論是項目負責人，還是參與方，都有可能會派的上用場。

Q：會議紀要怎么做，有什么注意事項？

Stacy：這個問題之前有小伙伴問過我。我的建議是，如果重要會議你的老板要求你記，最好提前問清楚一些問題：這個會議保密性高嗎？我可以錄音嗎？會議紀要需要詳細到什么程度？用途是什么，我們自己看還是之后要整理發出來？

Q：會議紀要怎樣寫才清晰易懂，別人好執行？

Stacy：1. 合理運用字號，粗體、下劃線，項目符號，但別使用過度；

2. 根據會議內容，可以按不同方式記錄，比如按會議內容敘述，按后續工作以及負責人，按項目進度等等。

Q：作為組織者，多方參與的電話會議上怎么溝通？

Stacy：1. 開場時和先來的同事寒暄一下，表示等一下其他人；

2. 人差不多了之后開始，講一下這次會議要說的問題；

3. 請各方依次發言，如果涉及和他人無關的執行細節，說好會議之后單獨討論，會上主要用來解決大家共同的問題；

4. 解答問題，收集記錄一些反饋和未解決的問題；

5. 結束，發出后續工作安排。敲黑板：一定要設立時間節點！

Q：擔心會議上承諾的事情之后有人耍賴怎么辦？

Stacy：和一個同事學到一招，帶支錄音筆出現，其實不是錄音，主要是震懾作用，這樣大家就不會胡亂承諾。說辭也可以很簡單，會議內容比較多，我回頭方便整理。電話會議中，可以請老板坐鎮，不一定真的開口，也有類似功效。

Q：我英文不太好，應該怎么提高才能勝任跨國項目？

Stacy：聽說讀寫一定是相關聯的，以前寫過一篇外企英語水平層級，在舊號上發過，可以翻看，對照著自己未來想達到的目標努力。文末查看。5

言歸正傳，這次項目雖然前前后后各種事件層出不窮，既干活，心也累，但不得不承認，和各種文化背景各種級別的人挨個過招，收獲特別多，成長也特別快。

兩個月前，我寫一周復盤的時候還提到我在組織各種跨國電話會的時候沒什么經驗有點怯，我老板不在就會慌亂，但現在已經能很熟練地組織個會和大家挨個聊一遍進度，也能冷靜下來在電話會議中反駁對方。

也許我真是好了傷疤忘了疼的那種。信誓旦旦說再也不想和對方有下一次的合作，這次順利度過之后覺得倒也還行。

記得以前念書時，看到過一個四大的人寫的文章，作者和同事在項目上加班忙得雞飛狗跳，她同事說，明年這個時候，如果我還在這個公司，請你一定要狠狠地打醒我。

第二年作者想起來這個事，當時恰好陽光明媚，他們在新的項目上也不算忙，她提醒了這個同事，同事笑著說，真的嗎？我真的說過這話嗎？

所以也許那些煎熬和痛苦，身在其中的時候我們無比想要擺脫，但下一次它降臨的時候，我們還是期望著：

經受住這次考驗的自己，能夠更加從容，從此和之前的那個自己不一樣。

因為我們都明白那個道理：what doesn't kill you makes you stronger.

那些殺不死你的，讓你更加強大。

來源：Stacy的職場成長指南

原標題：干貨