產品VS服務 誰將成為安防業下一個重點
發布時間：2014-06-26 新聞來源：安防知識網
目前安防產品種類繁多，看起來琳瑯滿目，但是各個廠家的同類產品卻是大同小異，缺乏自身風格和獨特之處，使得工程商和用戶難以從中選擇。同時由于缺乏行業自律公約，產品極易被別人模仿制造。很多企業想走高端市場，但開發一種新產品就被模仿一種。所以各類產品最后可能會出現性能差別其實并不大的現象。同樣功能的產品，有的賣幾千，有的賣幾百，市場競爭白熱化，在市場需求面前，價格層層壓低，而長期在低利潤的影響下，很多小型企業可能會不堪重負面臨淘汰。業內人士對日益成風的模仿感到擔憂，認為這不利于整個產業的升級。一味地模仿別人，企業根本無法形成自己的創新思維，也無法打造出有知名度的品牌。公眾對品牌的認知度低，長久下去就變成企業的困局。
因此，產品同質化嚴重的現狀迫使更多的廠家開始逃脫這種單靠賣產品來贏利的傳統商業模式，尋求新的發展模式。那么，到底何種模式才是安防行業新的出路呢?不少廠家將視線從“賣產品”轉向了“賣服務”。
服務運營將成安防業最佳商業模式
傳統安防市場主要以銷售設備、提供系統解決方案或者是系統集成工程安裝等項目型的銷售為主。這也是安防行業發展的前兩個階段，即第一個階段是賣產品，第二個階段是賣解決方案。很顯然，賣服務將會成為安防行業發展的第三個階段。
在安防行業中，“服務”并不是一個新概念，產品銷售、系統集成模式下也有服務內容，只是集中在產品質保和售后支持方面，其重心是保證產品或系統能夠正常的運轉。而現階段所提的服務，重心則轉移到客戶身上，理解并解決客戶的安全需求，讓客戶擁有真正安全與放心，而不僅僅只是一臺臺監控設備。這是一種思維模式的轉化，也是在行業發展、技術更新、市場秩序等因素影響下的必然發展趨勢。
安防服務的目的是為安防行業用戶、企業甚至個人提供有效的安全保障，通過可視化手段提高用戶對某種業務的管理效率，或提高個人生活的舒適程度。事實上，服務始終伴隨著安防發展的歷程，從近幾年的安防行業發展趨勢看，服務的重要性在逐漸突顯，而以服務為核心的營銷模式的興起標志著安防行業逐漸走向成熟。
安防行業作為工業品行業，隨著行業的逐漸完善，企業想要依靠單純的賣產品來獲取較大利潤進而占據一定市場地位的方法早已不是最佳的營銷方式。好的營銷模式成為安防企業競相角逐的對象，由賣產品到賣服務，安防市場在不斷完善和成熟。
由此，我們也可以看出，產品和服務，服務必將取代產品，成為安防行業發展的新的商業模式。而從“賣產品”到“賣服務”階段的逐步轉變，也表明未來我國安防市場的運營機制將會日益完善、資源配置也將會更加合理。新的商業模式將會促使未來的安防業迎來新一輪的高峰。
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